同比增长260%！携程租车以优质服务为更多游客出行保驾护航

近日,携程发布了2024年端午假期出游的预测报告,揭示了旅游市场的复苏势头。预测数据显示,随着旅游需求的逐渐稳定,端午小长假的出行市场正稳步回暖,呈现出本地及周边短途旅行为主、微度假、避暑和民俗体验为辅的多种旅游主题。此外,与去年相比,今年端午假期的国内周边游预定量增长20%,南京、杭州、上海、广州等城市成为周边游的热门目的地,长三角、珠三角、京津冀、川渝地区的旅客对于周边游的需求尤为旺盛。

而在周边游的出行方式上,灵活取还、自在便利的租车自驾,已成为不少人小长假期间的出行选择。数据显示,端午期间,携程租车订单同比增长260%,迎来继五一假期之后的又一轮“爆发”。

事实上,综合旅游市场总体数据来看,租车自驾一直是人们“城市串门”的重要出行方式之一。而租车自驾过程中,用户难免会遇到这样或那样的问题,例如送车上门收取额外费用、价格不透明非一口价全包、时间延误无法按时还车需要缴纳额外费用等等。为解决上述难题,给用户更好的出行用车体验,携程租车率先推出“免费送车上门”服务。即用户无论身处城市何处,预定下单后,携程租车便会安排距离最近的门店员工,将用户预订的车辆送到指定地点且无需支付任何费用。并且,针对用户可能会因各种客观原因无法按时用车出行的问题,携程租车也特别推出了“取车前免费取消”服务。用户若需改变行程、日期或者退订车辆,在未取到车的情况下携程租车一概不收取违约费用。用户提前预定下单后,即便临时更改行程退还车辆也无需支付额外费用,可以享受自由、灵活的租车自驾出游乐趣。

此外,今年携程租车正式上线了自助取还功能,让用户能够享受到无接触、零等待、24小时待机的自助取还服务。用户能在APP上一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,让租车自驾体验变得更加便捷,更加人性化。不仅如此,携程租车还额外配备了一些智能化应用工具,例如用户无法第一时间找到车辆时,能通过APP端的地图引导、自动鸣笛、车灯闪烁功能一键寻车;忘记锁车时,用户可通过APP实现智能开关锁、智能控车;针对可能发生的费用纠纷,携程租车也增添了线上油电费自动计算功能,让费用结算一目了然,避免争议。

总得来说,端午假期期间,旅游市场展现出空前的繁荣与活力,携程租车作为这一市场不可或缺的一环,发展势头尤为强劲。展望未来,携程租车将继续坚守“以用户为中心”的核心理念,致力于提供更高品质、更便捷、更人性化的租车服务,从而不断引领和推动国内租车行业的创新与变革,让每位用户都能尽情享受自由驰骋、随心所欲的自驾旅行。